robotspeech.blogspot.com Идентификация клиентов банка по голосу Возможность в автоматическом режиме узнавать клиента банка при звонке в call-центр, используя для этого дружественный и наиболее близкий человеку интерфейс — голос. Сервис голосовой идентификации может выступать самостоятельно или дополнять имеющиеся в банке системы безопасности. Сервис голосовой идентификации позволит исключить случаи несанкционированного доступа к денежным ресурсам, возникающие в случае: • утери банковской карты; • утери обычного символьного пароля (PIN-кода и т. д.); • различных неправомерных действий злоумышленников. Возможные варианты применения: • биометрическая идентификация клиентов банка; • контроль физического доступа в помещения банков, а также к депозитарным ячейкам, сейфам, хранилищам. Преимущества: • звонящий именно тот, за кого себя выдает; • нет необходимости помнить детали карты: номер карты, номер счета, парольные фразы и т. д.; • предоставление персонализированной и справочной информации без участия оператора; • идентификация клиента банка в IVR увеличивает производительность call-центра.